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三星S4合约机故障频频中国电信称已过保修编制

2020-11-18 04:02:01 | 来源: 热菜

三星S4合约机故障频频 中国电信称已过保修期

武进讯(实习生 殷翔 徐维庆) 这已经是我第三次修了,不知道还要多少次才能修好。 3月17日,家住武进区湖塘镇花东社区的邓小姐看着她才买了不到半年的三星,满脸无奈。

事情还得从2013年8月说起,邓小姐在中国电信客户经理的介绍下,在金色南都附近的电信营业厅内购买了一只三星S4合约机。拿到新的邓女士满心欢喜,可谁知没多久故障便接踵而至, 去年9月中旬,我的突然就不能开机,并且无法充电,等到拆开后壳才发现,连电池都鼓起了一个大包。

坏了,送去电信维修也没说法何必有区别?,客服经理便带着我去了常州青山湾的维修中心报修。 随后,邓小姐根据中国电信客户经理的说法,将送去常州青山湾的维修中心报修,而维修人员告诉她,她的已经超过了国家规定的退换期限,唯一的方法就是更换主板。

当前世界经济复苏动力不足主板换完后,邓小姐又发现,系统极不稳定,当时,她并未觉得不妥,以为硬件已修睦了便没有在乎。今年2月初,邓小姐的又因经常自动开关机严重影响了正常使用,她才意识到三星S4根本没有修睦。 当时,维修人员告诉我可能中毒,于是,我用了各种安全软件检测,都没有测出病毒;同时,在维修员的建议下,对进行恢复出厂设置操作,可照旧问题不断。 邓小姐满腹疑惑, 出厂设置恢复了,可我的信息又提示需要更新自带软件,依照要求操作后照旧不断重复更新。

联系了10000电信客服投诉,中国电信客服告却诉,国家规定自购买七天内可以退款,14天内出现非人为缘由可以更换新,而像邓小姐的情况超过14天只能进行免费维修,在更换主板起的三个月内若再发生故障,维修商承担维修,若超过保修期就只能由邓小姐自己承当维修费了。

都过了半年了,之前我还比较火气大,要找中国电信和三星维权,可时间都这么长了,现在平和了很多,只能自认倒霉了,还能咋办呢? 邓小姐对中国电信和三星,颇感无奈。

余 佳

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