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互联网+:从O2O的突破开始

2019-10-11 14:59:37 | 来源: 西餐

8月18日,支付宝宣布与上海市第一妇婴保健医院共同搭建移动医疗服务平台,推出“未来医院”计划。据了解,这已是支付宝钱包合作落地的第9家医院,此外还有超过50家三甲医院与支付宝达成了合作意向。

这只是阿里巴巴大肆扩张其O2O版图的动作之一。而与此同期谋划O2O战略的,还包括开启互联网金融O2O模式的百度、中国联通,包括打造“腾讯+大众点评+京东”O2O闭环的腾讯、京东,包括与顺丰速运打通网络互联的中石化等等。我们注意到,与以往身具浓重电商色彩的面向零售业、餐饮业的O2O思维不同,这些新的动作不但视野更加开阔,而且参与者更加多元,形成的新商业模式也更有价值,这不禁让我们想起了最近甚为流行的“互联网+”概念,也就是互联网对传统产业的加快渗透现象。我们不难发现,O2O思维的这一转变,正是互联网企业和传统企业在摆脱了对O2O理解的误区之后,找到了新的打造“互联网+”商业模式的突破口的体现。

O2O突破口在传统产业

谁更容易实现O2O?是零售餐饮业还是相对而言“庞大”、“笨重”的传统产业?我们可以通过社区便利店和医院的对比来做个分析,因为这两个领域都是O2O一直想要进入和正在进入的。

O2O起于零售业,进而尝试餐饮业,但这两大行业都存在分散、信息系统落后、管理不规范等各种问题,加上有关部门对于线下二维码支付的限制,在此两大领域的进展缓慢。京东曾经宣称要和社区店建设联盟,从而实现O2O的全国落地和货物的最极速送达,而顺丰更是建设了“嘿客”将邮局模式开在了老百姓的家门口,但是如今,占据社区市场的人仍然是数以千万计的小店,那些美容美发、小吃摊、杂货铺、豆腐坊、水果店等牢牢占据社区商圈的核心。业内人士惊叹:“社区O2O是所有互联网公司的滑铁卢!”

相比零售、餐饮线下部分的分散、难以整合,支付宝借助医院推动其移动端发展显然进程更加顺利,形成了B2B2C的推广模式。支付宝最早一批合作的医院中,广州妇女儿童医疗中心的服务窗仅两个月已有超过6万用户关注,其中4万多用户绑定了医疗卡。支付宝相关人士称,广州妇女儿童医疗中心每天通过支付宝钱包完成挂号、交费的患者数量占门诊总量的比例超过20%。支付宝的一位相关人士曾表示,对于一些信息化水平高的医院,系统的改造对接只需几天的时间,稍差一点的医院也只需三四个月,而信息设备落后的医院则可能延长至半年甚至一年。就算如此,也是在可以承受的范围之内。

可以说,与零售业、餐饮业相比,传统产业相对严格的管理机制、完善的信息系统在先天上就拥有对接互联网的优势。因此,O2O从原先的零售、餐饮电商模式,升级到“互联网+传统产业”模式,也是必然的选择。

“互联网+”不只是电商

传统的广告加上互联网成就了百度,传统集市加上互联网成就了淘宝,传统百货卖场加上互联网成就了京东,传统银行加上互联网成就了支付宝,传统的安保服务加上互联网成就了360,而传统的红娘加上互联网成就了世纪佳缘……事实上,更多的传统产业已经在紧锣密鼓地联姻互联网,包括石化行业、金融行业、物流行业、教育行业、医疗行业、印刷行业、酒类行业,甚至还有洗车行业。对于他们来说,互联网不仅仅是电商,它还意味着整个生产经营管理流程的彻底改造。

石化行业和物流行业都是规模庞大的传统产业,在互联网的牵线搭桥下,双方的合作其实更容易实现。8月12日,中石化宣布,中石化覆盖全国的加油站便利店网络将与顺丰速运的物流网络相互连接,联手拓展O2O等新兴业务。根据协议,双方将主要在O2O业务、油品销售、物流配送、交叉营销等领域开展三方面业务合作:在广东中石化易捷便利店试点开设顺丰速运“嘿客”,提供快递收发、电商包裹自提与商品二维码销售等O2O业务,并根据效果探讨在其他区域扩大合作范围;探索顺丰速运为中石化易捷便利店与电商业务提供仓储与配送服务;中石化将作为油品供应商,为顺丰提供优质油品,保障供应。

而对于原本就拥有敏锐互联网嗅觉的IT企业来说,这样的转变更是信手拈来。联想推出全新升级的综合打印应用平台打印工场,在打印工场内部搭建了平台,融合用户、渠道、产品、服务全功能,建立一个O2O闭环全渠道,还与COSTA、好邻居实现跨界合作,给用户带来全新的移动互联网打印体验。

要“+”出互联网思维来

把硬件变成服务,把功能变成体验,把用户变成粉丝。传统产业在面临“互联网+”大潮的时候,都面临这样的选择。

因为游戏规则变了。互联网成就了消费者,它打破了信息的不对称,也改变了信息传播的效能。在传统工业时代,消费者与消费者,消费者与企业、产业链上下游之间的信息交流是闭塞的,不对等的,随着互联网向传统商业的不断渗入,消费场景呈现出更多的开放、透明、共享。同样,在互联网普及之前的一切商业模式,都建立在“企业——用户”垂直的关系之上,如今,互联网使得企业与用户的关系由垂直变为水平,商业生态的构筑更加平等。因此,“互联网+”不是简单地开通网站、上个淘宝就行的,要“+”出互联网思维来。

以涂料行业为例,中国涂料市场近10年几乎没有创新。一成不变的现状就是涂料制造商一直在卖半成品,消费者买到涂料后,还要再请人把它刷在墙上。虽然目前一些主流涂料品牌开通了网购渠道,应该说是在便利性上的一个进步,但却在收货、施工的环节又额外平添了烦琐。我们有必要看到,一些新兴创业公司的好点子,可以成为传统产业完成互联网思维“华丽转身”的借鉴。

一家新兴创业公司“超级课程表”已经获得阿里巴巴的投资。据了解,超级课程表是一款能对接高校教务系统,帮助大学生快速录入课表至手机的工具类应用。目前,该应用的用户数已超过1000万,平均日活跃用户达200多万。超级课程表与各大高校以及教育公司均开展了合作,向学生提供“微课”服务。据了解,百度在去年也自建了“百度教育”平台,实现教育培训产品的流量分发及在线直播,之后还投资了在线教育平台传课网,腾讯则有“微讲堂”、“精品课”等在线课程平台。

而在当前非常火爆的车联网领域,洗车O2O成为不少创业者的选择。“洗爱车”应用2014年1月上线,用户只需要关注“洗爱车”微信公众账号就可以完成购买洗车卡、位置查询、导航、进店无卡消费、支付结算等一系列洗车服务。上线4个月时间用户已经过万,每日完成消费百笔交易量,在北京已覆盖了200家洗车行。同时还出现了“E洗车”、“天天快车”、“车点点”等,都呈现出良好的发展势头。

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