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烟台汽车总站停电又遭系统故障半小时未售票

2020-09-13 23:07:45 | 来源: 凉菜

烟台汽车总站停电又遭系统故障半小时未售票 10月10日上午,有市民拨打快报称,9点半前后,烟台汽车总站无法正常售票,导致大量乘客滞留在售票大厅。赶到现场时,车站已经恢复正常售票,但每个售票窗口前排起了十六七人的长队,现场二百多名乘客排队买票。了解到,之前因停电和系统故障导致半小时左右无法正常出售机打票,车站启动了应急预案,增派管勤人员向旅客提供手工票,据了解,未出现班次延误现象。 调查 售票刚恢复两百人排队 10月10日上午10点左右,赶到汽车总站售票大厅,尽管此时已经可以正常售票,但大厅内的12个售票窗口前排起了长队,一侧的自动售票机前也围着不少正在买票的乘客,整个售票大厅聚集着大约200多人。 排队买票的乘客缓缓地向前移动,乘客小张告诉,前不久他出差买票时也遇到了这种情况,说是停电了,好在接着就恢复正常了,没有耽误他的工作业务。排队的时候真的很着急,生怕再出什么变故买不到票,现在票到手了,就可以在候车厅安心等车了。乘客侯女士告诉。而另一位乘客小于则表示,他见售票厅人多,干脆去附近的店转了一圈,回来以后刚好可以排队买票了。 先是停电惹祸又来系统故障 观察到,车站大厅内的工作人员明显比平时多了很多,据现场的工作人员介绍,刚刚是因为停电才导致无法正常出售机打票,停电大约持续了20分钟,后来电总算供上了,系统却又出了故障。目前事故故障原因暂未确定,但有可能与停电有关。 司旗工作人员告诉,幸亏当时的客流量还不是很大,要是赶上前几天放假时的客运高峰,问题就比现在麻烦多了。发现,10点半左右,候车大厅的旅客渐渐开始疏散,排队等候的乘客大约有桶装水吸水器100人。差不多10点40分的时候,售票基本恢复了正常运行,每个售票口排队等候的乘客只有四五个了。 各部门来支援启动应急预案 据现场的工作人员介绍,事发后,两位副站长第一时间就赶到了现场。据两位副站长介绍,当时技术部、客运部等各个部门的同事都赶来支援,向旅客提供手工票,不到一小时,售票大厅的旅客已经疏散得差不多了。徐副站长告诉:平时我们就在大厅设置了站长值班室,每天都有领导值班,应对各种突发状况。 一位李姓工作人员说,停电后他们就启动了应急预案,站内增派了管勤人员在总服务台、售票窗口和检票口等岗位,及时引导旅客购票乘车,大约半小时左右就恢复了正常售票,未有班次延误现象发生。售票员们备足零钱,为了不延误发车,有的车次不得不引导旅客直接上车。 □问题 没票就上了车差旅费咋报销 市民孙女士告诉,上午9点半前后,她来到汽车站打算购票乘车去招远,却发现车站暂时不能出售机打票,车站售票大厅还滞留了不少人,都没坐上车。后来有工作人员将她引领到了检票口,直接数着人数交钱上车。由于没有车票,孙女士此次出差的乘车费用没法报销,一时不知如何是好。 据孙女士介绍,同车的几位乘客也都面临同样的问题,当时工作人员就用纸笔做了人数记录,因为赶时间大家都没来得及买票,听说是因为停电了,才没法正常买票,尽管乘麻条务员临时拿来了几张手撕车票,但是乘客比较多,不太够用,现在没拿到车票的有好几个人呢,都不知该怎么办。 □解决 突发状况没票手工票也能报 汽车总站工作人员告诉,通常在车上向乘务员购票的,可以向乘务员索要补充客票,如果在车站购票,则要在车站补要车票。像这样因为停电、系统故障等突发状况,导致未能在车站正常购票乘车的乘客,凭手工票也可以报销,如果未能及时办理手工票,需要报销凭证的,车站还专门预留了备用票,可以等回来后到总服务台说明情况,然后补领车票。
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