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没有理念认同就没有行为规范

2019-12-05 08:03:05 | 来源: 小吃

近读陈润新作《全球商业一百年》,书中指出: 决定各国胜负成败的是代表文明与先进的公司,国家实力的衡量标准不再是人口、土地、资源、财富甚至是军队,而是公司的多寡与强弱。 今天,国家的竞争、企业的竞争,都在同一个平面世界开展。甚至连我们每个人,都不可避免在全球化背景下工作。这同时也涉及到商业规则的全球性问题。从制造业来看,现在全球竞争已经从产品的竞争上升为产业链的竞争,而产业链的梳理与形塑,商业规则发挥着至关重要的作用。所以,所谓竞争的全球化,也意味着商业规则的全球化较量,以及在较量中的求同存异。

陶瓷行业民营企业占到99%以上,这种产业所有制现状,曾为陶瓷行业肆意地野蛮生长创造了有利条件,但也为企业现代化转型埋下了沉重的伏笔,特别是现代商业规则还相对不足,对于员工的现代管理意识比较缺乏。盘点陶瓷企业由于现代管理理念的缺失导致的系列问题:人治色彩过重;员工尊严不能得以保障;越权;权力存在寻租空间;部门******;部分规矩苛刻;商业道德淡薄;分配不公;等等。现在企业都非常重视制度建设,但在人治的环境中,什么行为规则都可能走样。我看过一些企业为员工商业行为规范建立的规章,其成文的条理,看到让人心暖,而不成文的罚条,则又让人觉得未免严酷。夏日可畏,冬日可爱,其实也说明大家已经在思想意识里对制度规章还是相当重视。前面讲的企业状况属于内部小环境,小环境的不完善导致陶瓷产业的大环境同样显得非常失序和混乱。

这些问题反映出,企业制定员工行为规则的随意性较大,没有形成一个大家遵守的原则,整体也缺乏对社会契约共同遵守的氛围。有一本《全球商业标准大全》,其中就企业员工行为准则提出一些总括性的原则,我觉得可以为企业和员工所借鉴:

信托原则:它的核心概念是受托人应当尽职、谨慎和尽力,维护并争取公司利益。

产权原则:它是个人和社会福利的核心,是检验任何道德体系的最终标准。

可靠原则:这意味着做出承诺的时候要谨慎,不承诺超出自己能力的事情,同时要切实履行自愿缔结的合同和自愿承担的其他义务。

透明原则:它的核心理念就是诚实和尊重真相,这自古以来就被人们视为最基本的道德操守。

尊严原则:对人的尊重可能是所有伦理思想的起点,它的基本内容包括保护健康、安全、感情和隐私,禁止羞辱、强迫他人等侵犯基本人权的行为。

公平原则:公平历来都是道德思想的核心,它的重要性在于能促进合作、保障合法性和保证群体的生存,一视同仁是它的核心思想之一。

公民责任原则:最基本的公民责任是遵纪守法,此外还包括维护 公共产品 ,也就是共有的、不可分割的物品,比如自然环境、公共空间以及合法的政府。

响应原则:公司愿意让可能受公司活动影响的,或者有正当理由要求受到关注(即使没有这种权利)的其他各方进行交流。

该书作者指出,这一共八条的行为准则,并非一个大家可以照搬的范本,而是试图树立一个标杆,可供那些希望制定世界级行为准则的企业参考。当然,行为规范并非是单向的只针对企业,它是双向的也针对员工。

国内有一种错误观点,认为不同市场需要不同的行为准则和商业标准。它错在忽略人类行为理念的普适性。平面的商业世界里,没有双重标准。

我们知道,由现代企业缔造的商业体系,人人为竞争为生,丛林法则是普遍奉为圭臬的制胜之道,以致让社会陷入紧张、焦虑、失序的状态。重视企业员工行为规范,我们应该首先让一些最基本的价值理念得到普及和强化,从源头上重塑商业行为规则,从商业机制上让道德重归社会,真正建立起彼此协作、重视分享的行为规范。这,不是一个遥远的乌托邦,而是一个现代企业应该去努力践行的准则。

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